Servizio clienti

TAGLIE E VESTIBILITÀ

Come vestono le taglie XS e XL?
La XS veste da una classica taglia 38 a una 40.
La XL veste da una classica 48 fino a una 50.

Sono molto alta o molto petite: quali capi Raptus&Rose sono giusti per me?
Raptus&Rose ha un servizio su misura, per vestire al meglio qualsiasi tipo di fisicità: se pensi possa essere la soluzione giusta per te, o se hai delle curiosità sul su misura Raptus&Rose, scrivi a commerciale@raptusandrose.com oppure chiama direttamente Monica al +39 334 938 3086.

Non riesco a capire quale taglia scegliere, perchè la mia fisicità è particolare. Che fare?
Contatta il nostro customer care, ti aiuteremo a scegliere la taglia per te migliore, in base al capo che desideri diventi tuo, oppure valuteremo con te un Raptus&Rose su misura: scrivi a customercare@raptusandrose.com oppure chiama direttamente Silvia al +39 334 938 3088.

PERFECTO DRESS

Che misura di Perfecto Dress devo scegliere?
Nel Perfecto Dress, l’unica misura che davvero conta è quella del seno e del torace, la parte alta cioè del corpo. I fianchi non tirano, perché l’abito scivola morbido e gentile, qualunque sia la tua fisicità.
Il Perfecto Dress è tagliato in sbiego: perciò la sua lunghezza non dipende solo dalla tua altezza, ma dalle tue forme. Più curve l’abito si trova a seguire, più si accorcerà sul fondo: ma il Perfecto sta bene sia a metà polpaccio che quasi alle caviglie.
In generale, la S/M veste dalla 38 alla 42. La M/L veste dalla 42 alla 46. La XL veste dalla 48 alla 50.
Per essere sicura però della misura perfecta per te, consulta la nostra guida alle taglie.

Cosa sono i bottoncini che si trovano sotto le spalline del mio Perfecto Dress?
Sono un dettaglio sartoriale prezioso, che arriva direttamente dagli anni Cinquanta, quando le scollature arrivavano ampie fino alle spalle. Servono per fermare e nascondere le spalline del reggiseno e tenere bene aperta la scollatura del Perfecto Dress.

Come conservo al meglio il mio Perfecto Dress? Come lo lavo, per non rovinarlo?
Il Perfecto Dress – l’abito dei viaggi e della comodità più assoluta – è realizzato con un tessuto di poliestere di nuova generazione utilizzato anche per l’abbigliamento sportivo. Si asciuga perciò in pochissimo tempo e non ha bisogno di essere stirato (anzi, una stiratura troppo aggressiva potrebbe rovinarlo irrimediabilmente).
Il lavaggio può essere fatto in lavatrice, ma lavaggio e detersivo devono essere delicati.
In caso di macchie complicate, se il lavaggio in lavatrice delicato non è bastato, ti suggeriamo questo procedimento: spruzza sul Perfecto Dress un detergente specifico per rimuovere le macchie (tenendolo un po' a distanza dalla macchia o dall'alone) e lascialo agire per circa 10 minuti. Sciogli in acqua calda un po' di detersivo delicato e riempi la vaschetta con acqua fredda. Immergi il Perfecto Dress, lascialo in ammollo per un'ora e poi risciacqualo. Infine, mettilo ad asciugare (meglio evitare il pieno sole, per precauzione) su uno stendino.
Un’ultima accortezza: in ogni caso, non strofinare il tessuto, perché l’area sfregata potrebbe perdere leggermente di colore.

Il mio Perfectoful Dress ha una strana riga sul davanti, che cos'è?
Il tessuto ha un’altezza, che è il limite massimo che il cartamodello può avere. Quando si costruisce il cartamodello bisogna rispettare questa misura.
La lunghezza del Perfectoful Dress ideale, che è tagliato in sbieco, era di gran lunga maggiore rispetto all’altezza del tessuto e abbiamo iniziato a questo punto a sperimentare. Abbiamo fatto un taglio sulla manica, una manica raglan davanti, un taglio sotto seno, abbiamo pensato persino di accorciare l’abito, ma nessuna di queste soluzioni ci soddisfaceva.
La risposta l’abbiamo trovata nella storia dell’alta sartoria di inizio Novecento, quando i tessuti erano molto spesso più bassi di quelli di oggi, perché lavorati su telai più piccoli.
Ed ora il Perfectoful Dress è davvero perfetto e contiene un triangolo sul fondo che non è solo necessità strutturale, ma diventa dettaglio di Bellezza.

CURA DEI CAPI

Che tipo di tessuti utilizza Raptus&Rose?
Raptus&Rose sceglie i suoi tessuti in tutto il mondo.
La ricerca è costante, passionale, minuziosa: per ogni nuova forma dobbiamo trovare il tessuto perfetto, sia in termini di vestibilità che di racconto. Per i Pezzi Unici, che devono narrare, al contempo, di mondi lontanissimi e della complessità magnifica di chi, sola, li indossa, spesso i tessuti da cercare e scegliere sono più di uno, preziosi, antichi, remoti.

Come si lavano i capi Raptus&Rose?
In generale, i capi Raptus&Rose sono da lavare con particolare cura, specialmente i Pezzi Unici, che sono spesso realizzati con tessuti diversi, con esigenze differenti.
Per gli Essentials in georgette (Perfecto e Perfectoful Dress, Perfecto Petticoat, Perfectoful Blouse, Georgette Palace Pant e tuta Plain Georgette Tetuan), puoi seguire le indicazioni di lavaggio del Perfecto Dress.
Per tutti gli altri capi, segui attentamente le indicazioni sul cartellino che ricevi insieme ad ogni capo.

Se il mio capo Raptus&Rose si rovina, cosa faccio?
Scrivi a customercare@raptusandrose.com oppure chiama direttamente Silvia al +39 334 938 3088.

ORDINI

Posso ordinare un capo che è esaurito o non esiste online?
Se il capo Raptus&Rose che desideri si trova nella categoria degli Essential, lo puoi senz’altro ordinare. Se si tratta invece di un’Edizione Limitata o un Pezzo Unico, potrebbe non essere possibile ordinarlo.
Non tutti i nostri capi si trovano nello shop online: abbiamo molti altri Raptus&Rose inediti, nel nostro Atelier sul Fiume, e lavoriamo anche su misura, per realizzare il capo perfetto per te. Potrebbe esserci una risposta inaspettata al tuo desiderio.
Ti consigliamo perciò di contattare in ogni caso il nostro customer care: Scrivi a customercare@raptusandrose.com oppure chiama direttamente Silvia al +39 334 938 3088.

Che cos'è un preordine?
Il preordine Raptus&Rose è una forma di acquisto che accoglie i tuoi desideri e rispetta l’ambiente. Non vogliamo produrre in eccesso, desideriamo che ogni capo Raptus&Rose sia amato e indossato da una donna, in qualsiasi angolo di mondo.
Con il preordine, ordini e acquisti un capo Raptus&Rose che è ancora in fase di confezionamento e verrà realizzato per te, della tua taglia e della variante che hai scelto.
Per sapere se il capo che stai acquistando è in preordine, controlla se la taglia che stai caricando nel carrello è una normale XS, S/M, M/L o XL (e allora non è un preordine, stai ordinando un capo che abbiamo già disponibile in Atelier) o se è una XS Preordine, S/M Preordine, M/L Preordine o XL Preordine.

Come posso utilizzare un buono sconto?
I buoni sconto valgono solo per lo shop online e hanno una durata variabile ma limitata nel tempo.
Quando hai terminato di inserire i tuoi nuovi capi Raptus&Rose nel carrello, prima di concludere l’acquisto, clicca sulla frase in rosa Hai un Divino Codice?, digita e aggiungi il buono sconto che ti è stato inviato, facendo attenzione a non inserire per errore spazi prima o dopo la stringa di lettere e/o numeri del codice.

ALTRO

Raptus&Rose fa sconti stagionali?
No, i nostri sconti sono dei veri e propri raptus, non sono programmati con largo anticipo né hanno una cadenza ricorrente. Decidiamo noi quando proporli, in un pomeriggio caldo di maggio o in corsa, durante un Divino Meeting a metà settimana, e durano sempre un tempo limitato.
Per essere sempre aggiornata sulle promozioni, i regali e i Raptus Prezzi Wow, iscriviti alla newsletter di Raptus&Rose e seguici sul nostro profilo Instagram,

Posso venire in Atelier o in Residenza a provare i capi?
Certo. Trovi tutte le informazioni sulla pagina Luoghi.

Mi voglio sposare o ho una cerimonia importante. Posso farmi fare il vestito da Raptus&Rose?
Certamente sì. Ti consigliamo però di contattarci con un buon preavviso (di almeno tre mesi) chiamando Monica al +39 334 938 3086 o scrivendo una mail a commerciale@raptusandrose.com.
All’Atelier sul Fiume o in Residenza Milanese abbiamo una selezione di tessuti da tutto il mondo tra i quali potrai scegliere i dettagli perfetti per il tuo abito su misura. La sartoria lavora sulle forme dei nostri cartamodelli: niente strascichi o tailleur, per capirci, ma sognanti Jane Austen Coat o essenziali poeticissimi European Kimono Coat. Vieni a trovarci, troveremo la forma e il tessuto Raptus&Rose perfetti per raccontarti e farti sentire profondamente te.

Mi sono iscritta alla newsletter ma non mi arrivano le mail. Cosa posso fare?
Prova a cercare la newsletter tra le categorie promozioni o spam della tua posta elettronica. Se non la trovi lì, contatta il nostro customer care: scrivi a customercare@raptusandrose.com oppure chiama direttamente Silvia al +39 334 938 3088